Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles R1-Company collecte sur le site www.r1-company.com, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Pour les données que nous traitons pour le compte de nos clients (hébergement, e-mails, sites), voir l’article 11 de nos conditions générales de vente.

1. Responsable du traitement

R1-Company – Erwan Nicolay
Hardigny 25i, 6600 Bastogne, Belgique
TVA : BE0876.523.474
E-mail : info@r1.lu – Téléphone : +32 498 12 06 91

2. Données collectées

  • Formulaires de contact et de demande de devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), sujet et message.
  • Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
  • Statistiques de visite (Google Analytics 4), uniquement si vous les acceptez dans le bandeau cookies : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, pays et origine de la visite. Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP.
  • Protection des formulaires contre le spam (Google reCAPTCHA) : données techniques de navigation analysées par Google pour distinguer un visiteur d’un robot.
  • Journaux techniques du serveur : adresse IP, date et page demandée, utilisés pour la sécurité du site.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

  • Répondre à vos demandes et établir un devis : mesures précontractuelles et intérêt légitime (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
  • Vous envoyer la newsletter : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription ou par e-mail.
  • Mesurer l’audience du site : votre consentement (article 6.1.a), donné ou refusé dans le bandeau cookies.
  • Protéger les formulaires et sécuriser le site : intérêt légitime (article 6.1.f).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne servent pas à de la publicité ciblée.

4. Durées de conservation

  • Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans après le dernier échange.
  • Clients : pendant la relation commerciale, puis le temps imposé par la loi (7 ans pour les pièces comptables).
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Statistiques de visite : 14 mois.
  • Journaux du serveur : la durée limitée nécessaire à la sécurité du site.

5. Destinataires et sous-traitants

Seul R1-Company a accès à vos données, ainsi que les prestataires techniques indispensables, tenus à la confidentialité :

  • l’hébergeur du site et des e-mails, situé en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ;
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, reCAPTCHA, Google Maps). Certaines données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies

Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer le consentement » en bas de page. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à info@r1.lu : nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, maintenu à jour et sauvegardé régulièrement. L’accès à l’administration et aux messages reçus est réservé à R1-Company.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux outils sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.