Votre hébergeur augmente ses prix, votre site est lent, ou vous ne savez même plus qui a les accès. Vous aimeriez changer, mais une question vous retient : que va-t-il se passer pendant le transfert ? Un site inaccessible, des e-mails perdus, des clients qui tombent sur une page d’erreur ?
Bien préparé, un transfert est invisible pour vos visiteurs. Voici comment nous procédons, et pourquoi nous basculons les sites la nuit plutôt qu’en pleine journée.
Ce qui part en même temps que votre site
Un site internet, ce n’est pas seulement des pages. Un transfert réussi commence par l’inventaire de tout ce qui y est lié :
- Les fichiers et la base de données : pages, images, articles, commandes, comptes clients, réglages.
- Les e-mails : les boîtes avec leurs dossiers et leurs messages, les alias et les redirections. C’est souvent ce qui inquiète le plus, à juste titre.
- Les réglages du nom de domaine : l’adresse du serveur, celle de la messagerie, les sous-domaines, les vérifications de Google et des autres services, les réglages anti-usurpation des e-mails.
- Les accès : l’espace client de l’hébergeur actuel, le bureau d’enregistrement du nom de domaine et, si le domaine change aussi de gestionnaire, son code de transfert.
Notre méthode, étape par étape
- L’inventaire. Nous relevons tout ce qui doit suivre : site, e-mails, réglages du domaine, services connectés. Rien n’est coupé à ce stade.
- La copie et les tests. Le site est copié sur le nouvel hébergement et testé sur une adresse provisoire : pages, formulaires, boutique, paiement, rapidité. Le certificat de sécurité est préparé à l’avance, pour que le cadenas soit là dès la bascule.
- La préparation du domaine. Quelques jours avant, nous réduisons la durée pendant laquelle les ordinateurs gardent en mémoire l’ancienne adresse du serveur. Le jour J, le changement se propage ainsi beaucoup plus vite.
- La bascule, la nuit. Dernière synchronisation pour ne perdre ni commande ni message de la journée, puis changement d’adresse vers le nouveau serveur, aux heures où vos visiteurs sont les moins nombreux.
- Les e-mails. Les boîtes sont transférées avec leur contenu. Nous vous aidons ensuite à mettre à jour vos ordinateurs et smartphones si c’est nécessaire.
- Les contrôles du lendemain. Formulaires, envoi et réception des e-mails, redirections, Google Search Console. L’ancien hébergement reste actif quelques jours par sécurité, avant d’être résilié.
Pourquoi la nuit, et pas en pleine journée ?
Beaucoup de transferts se font pendant les heures de bureau, parce que c’est plus confortable pour le prestataire. C’est pourtant le moment où vos clients visitent votre site, remplissent vos formulaires et vous écrivent. Pendant la propagation du changement, une partie des visiteurs peut encore arriver sur l’ancien serveur : un message envoyé à ce moment-là, ou une commande passée sur une boutique, risque de se perdre.
Nous faisons l’inverse : la bascule a lieu la nuit, quand l’activité est au plus bas, et tout est vérifié avant le début de votre journée. Pour vos visiteurs, rien ne change, sauf peut-être un site plus rapide.
Les erreurs qui transforment un transfert en panne
- Oublier la messagerie : le site fonctionne, mais plus aucun e-mail n’arrive, parfois pendant des jours avant que quelqu’un ne s’en rende compte.
- Changer les adresses des pages sans redirections : Google et vos visiteurs tombent sur des pages d’erreur, et le référencement acquis s’effondre.
- Basculer sans certificat prêt : le navigateur affiche « site non sécurisé » aux premiers visiteurs.
- Résilier l’ancien hébergement trop tôt : avant d’avoir vérifié que tout, absolument tout, a bien été récupéré.
- Ignorer les services connectés : outil de newsletter, prise de rendez-vous, paiement, statistiques, qui dépendent des réglages du domaine.
Tous les sites peuvent-ils être transférés ?
Un site WordPress ou un site développé sur mesure se transfère sans difficulté. En revanche, un site construit sur une plateforme fermée, comme Wix ou Squarespace, ne peut pas quitter cette plateforme tel quel : il faut alors le reconstruire. C’est le moment d’en profiter pour une refonte de site internet, en gardant vos contenus et votre référencement.
Vous n’avez rien à faire, ou presque
Nous nous chargeons de tout : l’inventaire, la copie, les tests, la bascule de nuit, les e-mails et les contrôles. Votre seul rôle est de nous transmettre les accès actuels, ou de nous indiquer qui les détient. Votre site rejoint ensuite notre hébergement de site internet, avec votre nom de domaine et votre messagerie professionnelle gérés par le même interlocuteur.
Vous envisagez de changer d’hébergeur ? Appelez-nous au +32 498 12 06 91 : nous vous expliquons comment se passerait le transfert de votre site, sans engagement.
Cet article a été rédigé par Erwan Nicolay (R1-Company), titulaire des certificats professionnels Google Cybersecurity, Google IT Support et Generative AI Leader.
